[事业单位面试矛盾处理题]事业单位面试说服性问题如何解决?

面试中说服性问题的比例越来越高。在这一要素的考察中,考官甚至要求考生起立作答,以突出考生的现场表现力。当然,这无疑会让考生更加紧张。如果反应不好,最后会给考官一种表达能力弱的印象。所以,回答好这些问题,才能为你的面试画上一个完美的句号。涂画教育在这里指导你。

首先,地址要正确。在情景模拟中,由于题干中通常有人物设定和场景设定,自己的身份和与他人的关系比较明确,所以需要根据情景在开头做题目。比如,向领导汇报工作时,我们需要称呼他们为“王”“李主任”等等,这些都是姓。如果是和同事交流,可以同级别的叫“王小姐”“小李”,这样更亲切。在此特别强调,事业单位尽量不要有“大哥”“王总”等江湖气息浓厚的称谓。如果你面对的是一群沟通对象,那么常见的称谓是“乡亲”“父母朋友”“领导同事”。

其次,换位思考。在中国人的逻辑里,说话是一门艺术,尤其是在说服别人的时候,需要表现出更高的情商,设身处地,先鼓励后压制,才能保证后续的沟通效果。比如在劝说同事的时候,包容他们的困难错误和疑惑,同时充分理解对方,让他们明白接下来的沟通是建立在尊重的前提下,而不是无端指责。在回答问题的过程中,更需要专注于题目,根据题目的情景设定,最大限度地表现出自己对对方的尊重和理解。

再次指出问题。当然,在接下来的交流中,不能只说一些无关紧要的话。对于问题中设置的情境矛盾,你需要及时向对象指出,这部分是答案的重点。之所以这么说,是因为考官想用情景矛盾来考察考生是否能正确认识临场反应现实沟通能力和日常工作矛盾。所以在回答问题时,要及时指出交流对象的问题在哪里,矛盾的症结在哪里,交流对象的困惑在哪里。以上是回答这类问题的主要部分,一定要理解到位,说服到位。

最后,提出了一些建议。在安抚劝说中,通过感同身受,指出问题,提出建议,这是一个又一个环节。前期的沟通是后期的基础,各个环节都是针对最终的沟通目标,即通过自我说服,让沟通对象改变固有观念,快速调整,充实工作信心。所以我们需要在最后给目标一些建议,比如“让他们主动加入团队”“多参加团体活动”“多读业务学习资料”等等。这个建议是直接引导交流对象,帮助其改变和提高,同时也让考官了解到候选人“乐于助人”的性格,真是一举多得。

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